Question 1

Wat is SENIORBIKE?

Accepted Answer

SENIORBIKE is een persoonlijk elektrisch voertuig op vier wielen, gemaakt voor je dagelijkse ritten: naar het centrum, boodschappen doen, vrienden ontmoeten, onderweg op vakantie.

Question 2

In welke kleuren is hij verkrijgbaar?

Accepted Answer

In vijf kleuren: SILVER Grey, STONE Grey, BLACK Fume, BLU Azure en RED Flame. Je ziet ze en kiest ze in de configurator.

Question 3

Waar vind ik de technische specificaties?

Accepted Answer

Op de SENIORBIKE-pagina, in het gedeelte Technische specificaties. De waarden worden alleen gepubliceerd als ze geverifieerd zijn.

Question 4

Hoe kan ik SENIORBIKE kopen?

Accepted Answer

Via de pagina Configureer: kies kleur en formule (NOW of PRE-ORDER) en vul je gegevens in. Online betalen hoeft niet: een adviseur neemt contact met je op om de bestelling af te ronden.

Question 5

Heb ik een kenteken nodig om met SENIORBIKE te rijden?

Accepted Answer

Nee. SENIORBIKE is een medisch hulpmiddel en heeft geen kenteken nodig.

Question 6

Wat is het verschil tussen SENIORBIKE NOW en PRE-ORDER?

Accepted Answer

Het is exact dezelfde SENIORBIKE. NOW (€3.990) is direct leverbaar in de kleuren die op voorraad zijn. PRE-ORDER (€3.490) kost €500 minder omdat je een langere levertijd accepteert, indicatief ongeveer 3 maanden.

Question 7

Heb ik een rijbewijs nodig om SENIORBIKE te besturen?

Accepted Answer

Als je een blijvende aandoening hebt, is er geen rijbewijs nodig om SENIORBIKE te besturen.

Question 8

Kan ik SENIORBIKE uitproberen voordat ik hem koop?

Accepted Answer

Ja: op onze locatie in Milaan of via een videogesprek met een adviseur, die je in detail laat zien hoe het product in elkaar zit en wat alle kenmerken zijn. Proefritten aan huis bieden we niet aan.

Question 9

Kan ik met iemand praten voordat ik koop?

Accepted Answer

Natuurlijk. Gebruik "Laat je terugbellen" of "Boek een proefrit": een adviseur neemt vrijblijvend contact met je op.

Question 10

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

SENIORBIKE NOW: direct leverbaar, met levertijden die bij bestelling worden bevestigd. PRE-ORDER: indicatieve levering ongeveer 3 maanden.

Question 11

Leveren jullie in heel Italië?

Accepted Answer

De bediende gebieden en de leveringsmethoden staan op de pagina Verzending.

Question 12

Is de PRE-ORDER een ander model?

Accepted Answer

Nee. Het is dezelfde SENIORBIKE, met dezelfde kenmerken. De besparing van €500 komt alleen door de langere levertijd.

Question 13

Wat betekent indicatieve levering?

Accepted Answer

Het is een schatting op basis van productie- en transporttijden. We houden je per e-mail op de hoogte bij elke statuswijziging van je bestelling.

Question 14

Moet ik online betalen?

Accepted Answer

Nee. Online betalen is niet nodig: de PRE-ORDER wordt door een adviseur afgehandeld met de gebruikelijke betaalmethoden. Voor SENIORBIKE NOW kun je ook online met kaart of bankoverschrijving betalen.

Question 15

Kan ik in termijnen betalen?

Accepted Answer

Ja, ook in termijnen: zonder aanbetaling en tegen 0% rente. De adviseur legt je alle voorwaarden uit.

Question 16

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

De gebruikelijke betaalmethoden die via de adviseur worden afgehandeld, ook in termijnen. Voor SENIORBIKE NOW ook online met creditcard/betaalkaart (Stripe) of bankoverschrijving.

Question 17

Is betalen met kaart veilig?

Accepted Answer

Ja. De betaling verloopt via het gecertificeerde platform Stripe: je kaartgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Question 18

Hoe laad ik SENIORBIKE op?

Accepted Answer

Je laadt hem op door hem met de meegeleverde oplader aan te sluiten op een gewoon stopcontact thuis. De oplaadtijden staan in de technische specificaties.

Question 19

Is hij moeilijk te besturen?

Accepted Answer

Nee. SENIORBIKE is ontworpen om vanaf het eerste gebruik intuïtief te zijn. Je kunt het zelf ervaren door een proefrit te boeken.

Question 20

Waar mag ik rijden?

Accepted Answer

De verkeersregels hangen af van de classificatie van het voertuig en de geldende regelgeving. We raden je aan ons team om bevestiging te vragen voor jouw specifieke gebruik.

Question 21

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Accepted Answer

Via de pagina Service of Contact, telefonisch of per e-mail. We antwoorden binnen de vermelde openingstijden.

Question 22

Heeft SENIORBIKE garantie?

Accepted Answer

Ja: SENIORBIKE is de enige met 3 jaar garantie. De voorwaarden staan op de pagina Garantie.

Question 23

Is SENIORBIKE een medisch hulpmiddel?

Accepted Answer

Ja. SENIORBIKE is een medisch hulpmiddel voor persoonlijke mobiliteit: een kenteken is niet nodig en als je een blijvende aandoening hebt, is ook een rijbewijs niet nodig.

Question 24

Wat is de MDR-verordening?

Accepted Answer

Het is Verordening (EU) 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen, van toepassing sinds 26 mei 2021, die de eerdere Europese richtlijnen heeft vervangen.

Veelgestelde vragen.