Droit de rétractation et retours

Version du 4 octobre 2026

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu sur le site seniorbike.it conformément aux artt. 52–59 du Codice del Consumo.

1. Délai

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, prenez possession du véhicule. Vous pouvez également vous rétracter avant la livraison.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Avant l'expiration du délai, envoyez une déclaration explicite de votre décision de vous rétracter à FILANTE Motors srl, via Isaac Newton 9 – 20016 Pero (MI), e-mail service@seniorbike.it, PEC filantemotors@lamiapec.it. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous confirmerons par e-mail la réception de votre demande.

3. Retour du véhicule

Le véhicule doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation, en parfait état, avec ses accessoires, ses documents et, si possible, son emballage d'origine. Nous conviendrons avec vous de l'enlèvement et du transport.

Frais de retour : ils sont à la charge de FILANTE Motors, sauf si la rétractation est imputable à la responsabilité du Client ; dans ce cas, ils sont à la charge du Client, qui en est informé avant l'enlèvement.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du véhicule résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement (art. 57 Codice del Consumo).

4. Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons la communication de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire, sans aucun frais à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du véhicule ou jusqu'à la preuve de son expédition, si celle-ci est antérieure. Si vous avez acheté avec un financement, la rétractation met également fin au contrat de crédit lié, sans pénalités (art. 125-quinquies TUB).

5. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Destinataire : FILANTE Motors srl, via Isaac Newton 9 – 20016 Pero (MI) – service@seniorbike.it – PEC filantemotors@lamiapec.it

• Je vous notifie/Nous vous notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant : SENIORBIKE, couleur ______, numéro de commande ______
• Commandé le ______ / reçu le ______
• Nom du/des consommateur(s) : ______
• Adresse du/des consommateur(s) : ______
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) : ______
• Date : ______