Question 1

Qu'est-ce que SENIORBIKE ?

Accepted Answer

SENIORBIKE est un véhicule électrique personnel à quatre roues, conçu pour vos déplacements du quotidien : aller en centre-ville, faire vos courses, retrouver vos amis, vous déplacer en vacances.

Question 2

Dans quels coloris est-il disponible ?

Accepted Answer

En cinq coloris : SILVER Grey, STONE Grey, BLACK Fume, BLU Azure et RED Flame. Vous pouvez les découvrir et les choisir dans le configurateur.

Question 3

Où trouver les caractéristiques techniques ?

Accepted Answer

Sur la page SENIORBIKE, dans la section Caractéristiques techniques. Les valeurs ne sont publiées que lorsqu'elles sont vérifiées.

Question 4

Comment puis-je acheter SENIORBIKE ?

Accepted Answer

Depuis la page Configurer : choisissez le coloris et la formule (NOW ou PRE-ORDER) et renseignez vos coordonnées. Aucun paiement en ligne n'est nécessaire : un conseiller vous contacte pour finaliser la commande.

Question 5

Faut-il une plaque d'immatriculation pour circuler avec SENIORBIKE ?

Accepted Answer

Non. SENIORBIKE est un dispositif médical et n'a pas besoin de plaque d'immatriculation.

Question 6

Quelle différence entre SENIORBIKE NOW et PRE-ORDER ?

Accepted Answer

C'est exactement le même SENIORBIKE. NOW (€3.990) est disponible en livraison immédiate dans les coloris en stock. PRE-ORDER (€3.490) coûte €500 de moins car vous acceptez un délai de livraison plus long, d'environ 3 mois à titre indicatif.

Question 7

Faut-il un permis pour conduire SENIORBIKE ?

Accepted Answer

Si vous avez une pathologie permanente, le permis de conduire n'est pas nécessaire pour conduire SENIORBIKE.

Question 8

Puis-je essayer SENIORBIKE avant de l'acheter ?

Accepted Answer

Oui : dans notre site de Milan ou en visioconférence avec un conseiller, qui vous présente en détail le produit et toutes ses caractéristiques. Nous ne proposons pas d'essais à domicile.

Question 9

Puis-je parler à quelqu'un avant d'acheter ?

Accepted Answer

Bien sûr. Utilisez « Être rappelé » ou « Réserver un essai » : un conseiller vous contacte sans engagement.

Question 10

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

SENIORBIKE NOW : livraison immédiate, avec délais confirmés à la commande. PRE-ORDER : livraison indicative d'environ 3 mois.

Question 11

Livrez-vous dans toute l'Italie ?

Accepted Answer

Les zones desservies et les modalités de livraison sont indiquées sur la page Expéditions.

Question 12

Le PRE-ORDER est-il un modèle différent ?

Accepted Answer

Non. C'est le même SENIORBIKE, avec les mêmes caractéristiques. L'économie de €500 découle uniquement du délai de livraison plus long.

Question 13

Que signifie livraison indicative ?

Accepted Answer

C'est une estimation basée sur les délais de production et de transport. Nous vous tiendrons informé par e-mail à chaque changement de statut de la commande.

Question 14

Dois-je payer en ligne ?

Accepted Answer

Non. Le paiement en ligne n'est pas nécessaire : le PRE-ORDER est géré par un conseiller avec les moyens de paiement habituels. Pour SENIORBIKE NOW, vous pouvez aussi choisir la carte ou le virement en ligne.

Question 15

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, en plusieurs fois également : apport zéro et taux zéro. Votre conseiller vous présente toutes les conditions.

Question 16

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement habituels gérés avec le conseiller, y compris en plusieurs fois. Pour SENIORBIKE NOW, également par carte de crédit/débit en ligne (Stripe) ou virement bancaire.

Question 17

Le paiement par carte est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement s'effectue sur la plateforme certifiée Stripe : les données de votre carte ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.

Question 18

Comment recharger SENIORBIKE ?

Accepted Answer

Il se recharge en le branchant sur une prise électrique domestique standard avec le chargeur fourni. Les temps de recharge sont indiqués dans les caractéristiques techniques.

Question 19

Est-il difficile à conduire ?

Accepted Answer

Non. SENIORBIKE est conçu pour être intuitif dès la première utilisation. Vous pouvez le constater par vous-même en réservant un essai.

Question 20

Où puis-je circuler ?

Accepted Answer

Les règles de circulation dépendent de la classification du véhicule et de la réglementation en vigueur. Nous vous conseillons de demander confirmation à notre équipe pour votre usage spécifique.

Question 21

Comment contacter l'assistance ?

Accepted Answer

Depuis la page Assistance ou Contacts, par téléphone ou par e-mail. Nous répondons aux horaires indiqués.

Question 22

SENIORBIKE est-il sous garantie ?

Accepted Answer

Oui : SENIORBIKE est le seul à offrir une garantie de 3 ans. Les conditions sont indiquées sur la page Garantie.

Question 23

SENIORBIKE est-il un dispositif médical ?

Accepted Answer

Oui. SENIORBIKE est un dispositif médical pour la mobilité personnelle : pas besoin de plaque d'immatriculation et, si vous avez une pathologie permanente, pas besoin de permis de conduire.

Question 24

Qu'est-ce que le Règlement MDR ?

Accepted Answer

C'est le Règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux, applicable depuis le 26 mai 2021, qui a remplacé les précédentes directives européennes.

Questions fréquentes.