Question 1

¿Qué es SENIORBIKE?

Accepted Answer

SENIORBIKE es un vehículo eléctrico personal de cuatro ruedas pensado para tus desplazamientos de cada día: ir al centro, hacer la compra, quedar con los amigos, moverte de vacaciones.

Question 2

¿En qué colores está disponible?

Accepted Answer

En cinco colores: SILVER Grey, STONE Grey, BLACK Fume, BLU Azure y RED Flame. Puedes verlos y elegirlos en el configurador.

Question 3

¿Dónde encuentro las especificaciones técnicas?

Accepted Answer

En la página de SENIORBIKE, sección Especificaciones técnicas. Los valores se publican solo cuando están verificados.

Question 4

¿Cómo puedo comprar SENIORBIKE?

Accepted Answer

Desde la página Configura: elige color y fórmula (NOW o PRE-ORDER) e introduce tus datos. No es necesario pagar online: un asesor te contactará para completar el pedido.

Question 5

¿Hace falta matrícula para circular con SENIORBIKE?

Accepted Answer

No. SENIORBIKE es un producto sanitario y no necesita matrícula.

Question 6

¿Qué diferencia hay entre SENIORBIKE NOW y PRE-ORDER?

Accepted Answer

Es exactamente el mismo SENIORBIKE. NOW (€3.990) está disponible para entrega inmediata en los colores en stock. PRE-ORDER (€3.490) cuesta €500 menos porque aceptas una entrega más larga, aproximadamente 3 meses.

Question 7

¿Hace falta carnet para conducir SENIORBIKE?

Accepted Answer

Si tienes una patología permanente, para conducir SENIORBIKE no necesitas carnet de conducir.

Question 8

¿Puedo probar SENIORBIKE antes de comprarlo?

Accepted Answer

Sí: en nuestra sede de Milán o por videollamada con un asesor, que te muestra en detalle cómo es el producto y todas sus características. No hacemos pruebas a domicilio.

Question 9

¿Puedo hablar con alguien antes de comprar?

Accepted Answer

Por supuesto. Usa "Te llamamos" o "Reserva una prueba": un asesor te contactará sin compromiso.

Question 10

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

SENIORBIKE NOW: entrega inmediata, con plazos confirmados al hacer el pedido. PRE-ORDER: entrega estimada en unos 3 meses.

Question 11

¿Entregáis en toda Italia?

Accepted Answer

Las zonas de servicio y las modalidades de entrega se indican en la página Envíos.

Question 12

¿El PRE-ORDER es un modelo diferente?

Accepted Answer

No. Es el mismo SENIORBIKE, con las mismas características. El ahorro de €500 se debe únicamente al mayor plazo de entrega.

Question 13

¿Qué significa entrega estimada?

Accepted Answer

Es una previsión basada en los tiempos de producción y transporte. Te mantendremos informado por email en cada cambio de estado del pedido.

Question 14

¿Tengo que pagar online?

Accepted Answer

No. El pago online no es necesario: el PRE-ORDER lo gestiona un asesor con los métodos de pago habituales. Para SENIORBIKE NOW también puedes elegir tarjeta o transferencia online.

Question 15

¿Puedo pagar a plazos?

Accepted Answer

Sí, también a plazos: entrada cero e interés cero. El asesor te explicará todas las condiciones.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Los métodos de pago habituales gestionados con el asesor, también a plazos. Para SENIORBIKE NOW, además, tarjeta de crédito/débito online (Stripe) o transferencia bancaria.

Question 17

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Accepted Answer

Sí. El pago se realiza en la plataforma certificada Stripe: los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.

Question 18

¿Cómo se carga SENIORBIKE?

Accepted Answer

Se carga conectándolo a un enchufe doméstico normal con el cargador incluido. Los tiempos de carga se indican en las especificaciones técnicas.

Question 19

¿Es difícil de conducir?

Accepted Answer

No. SENIORBIKE está pensado para ser intuitivo desde el primer uso. Puedes comprobarlo en persona reservando una prueba.

Question 20

¿Dónde puedo circular?

Accepted Answer

Las normas de circulación dependen de la clasificación del vehículo y de la normativa vigente. Te recomendamos consultar con nuestro equipo para tu uso concreto.

Question 21

¿Cómo contacto con el servicio de asistencia?

Accepted Answer

Desde la página Asistencia o Contacto, por teléfono o email. Respondemos en el horario indicado.

Question 22

¿SENIORBIKE tiene garantía?

Accepted Answer

Sí: SENIORBIKE es el único con 3 años de garantía. Las condiciones se indican en la página Garantía.

Question 23

¿SENIORBIKE es un producto sanitario?

Accepted Answer

Sí. SENIORBIKE es un producto sanitario para la movilidad personal: no necesita matrícula y, si tienes una patología permanente, no necesitas carnet de conducir.

Question 24

¿Qué es el Reglamento MDR?

Accepted Answer

Es el Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios, aplicable desde el 26 de mayo de 2021, que sustituyó a las directivas europeas anteriores.

Preguntas frecuentes.